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Gestión de los registros

Los registros son una forma efectiva de analizar problemas encontrados por los usuarios y son una herramienta de soporte indispensable.

La gestión de los registros es accesible desde la pestaña de configuración de la herramienta Smart Card Manager, haciendo clic en:

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Las acciones posibles son:

  • Activar: Activa la grabación de registros. Tiene efecto la próxima vez que se inicie el manager.

  • Desactivar: Desactiva la grabación de registros. Tiene efecto la próxima vez que se inicie el manager.

  • Suprimir: Elimina el contenido de la carpeta de registros.

  • Visualización: Muestra la carpeta de registros en el explorador.

  • Exportar: Guarda todos los registros en un archivo .zip.

  • Registrar: Inicia la grabación remota de registros, permitiendo que se envíen automáticamente al soporte. Disponible solo si los registros ya están activados.

Nota

Los registros se activan para los procesos creados después de la activación. Por lo tanto, puede ser necesario reiniciar la aplicación Smart Card Manager después de la activación de los registros, si este es el proceso cuyos registros desea obtener.

En Windows, los registros se almacenan en el directorio C:\ProgramData\Smart Card Middleware\Logs. En MacOS y Linux, se almacenan en /tmp.

Para cada proceso que utiliza el middleware, se crea un archivo de registro específico. Los archivos se nombran de la siguiente manera:

idoss_[YYYY-MM-DD]_[HH-MM-SS]_[Nombre del proceso]_[PID].log

Los registros contienen detalles de los puntos de entrada llamados por las aplicaciones y los pasos de procesamiento internos del middleware, hasta los comandos de la tarjeta (APDU) transmitidos a la tarjeta. La información potencialmente confidencial (PINs, valores de claves, etc.) nunca se registra en los registros.